惠普表示冤枉:合法蒐硬体诊断数据,却遭用户指控电脑安装间谍软


36人参与 |分类: V生活邦|时间: 2020-07-10
惠普表示冤枉:合法蒐硬体诊断数据,却遭用户指控电脑安装间谍软

HP Touchpoint Analytics 是惠普公司自 2014 年开始推出的一项服务,它是 HP Support Assistant 的一部分。主要收集有关硬体性能的诊断讯息,这些讯息是被合法与符合目性的使用。在没有得到用户许可的情况下,用户端不会有任何数据分享任何给惠普。

最近,我们对 HP Touchpoint Analytics 进行了更新,更新中并未对隐私设置作出任何改动。客户可随时退出或者删除此项工具,在客户隐私方面,惠普公司始终以最为严肃的态度,严格依照我们的客户隐私声明,点击  此处 可查看隐私权声明中文版本。

据外媒报导,世界最大的 PC 製造商惠普被指在没有得到用户许可,或者未通知用户的情况下,擅自在他们的个人电脑上安装拖慢整个系统的间谍软体,进行数据收集。

在最近一次更新中,多位惠普用户反映,「惠普接触点分析客户端」 被发现持续在后台运行,并每天上传各种讯息到惠普的服务器,导致风扇持续转动和 CPU 的高负荷。

尴尬的是,这款软体的可疑行为,会让反病毒软体误以为它是一款可疑软体,从而启用深度扫描并进一步拖慢系统速度。

万幸的是,移除这款远程遥测软体的步骤不算太困难:

用户可以「程序和功能」中解除「HP Touchpoint Manager」。

或者在「服务」 控制台中停用「HP Touchpoint Analytics」和「HP Touchpoint Analytics Client」。

儘管如此,被惠普访问的共享数据已经无法再撤回了。

惠普表示冤枉:合法蒐硬体诊断数据,却遭用户指控电脑安装间谍软

对此,惠普官方网站表示,公司正计划禁用「接触点分析服务」,该功能将会转换为另一种类型的服务。

这并非惠普第一次被发现预装间谍软体。之前,惠普笔记本电脑预装的 Conexant 音频驱动就被发现内建了按键记录器。然而更可怕的是,儘管联想此前因为在用户电脑中预装广告程序而被罚款 350 万美元,却并未阻止这种流氓行为的蔓延。

过去 5 年里,越来越多的企业把收集用户数据当成是理所当然的事情,甚至无需徵得用户的许可。比如,Facebook 认为它应该知道用户的具体位置,以便于提供当地广告,只要用户愿意浏览网店,它就可以从中获利。

当前有 400 多家网站在进行实时跟踪,掌握用户在其网页上输入或删除的每个字眼。毋庸置疑,还有一些良心公司明确向用户表示他们在收集数据,并提供给用户选择不收集任何讯息的选项,可惜寡不敌众。