三个助你明智下决定的心理学智慧


61人参与 |分类: X真生活|时间: 2020-06-14

《快思慢想》(Thinking Fast and Slow)是行为经济学的经典书籍。书本对投资、市场学、经济学的影响极为深远,作者相关的研究更令他获得诺贝尔经济学奖。以下会简介的书本中一些简单的心理学概念,以及如何运用书中的内容助你作出更佳的决定。

1. 人倾向做容易作出的决定,而不是最佳的决定

《快思慢想》指出,当人要作出决定时,通常使用两套系统的其中一套。要幺是系统一(System 1):系统一主要根据当下的感觉,作出快速的判断,简而言之就是对事物的直觉。而且系统一使用起上来,毫不费力,比如说「2 + 2」你一看就知道等于四;看见他人愤怒的表情,你不需要分析就知道他很愤怒。反而言之,系统二(System 2)牵涉刻意地使用理智分析、考量、计算相关资料。例如计算「55*22」就需要用到系统二,如果你不控制自己计算根本就不会知道答案,但是「2 + 2」你不但不需要计算就知道等于 4,而且你就算刻意控制也不能令自己不知道答案,因爲这是系统一的工作——所以说,系统一是自动的,而系统二则需要刻意用神。

有谁喜欢计数?就算喜欢,相信都不会否定它是费力的工作。爲了保留精神能量,人有个倾向非必要都不启动系统二,就算启动都用得愈少愈好。所以面对困难的决定时,我们很容易作出一个看似合理的决定便放弃继续思索其他可能性,以节省系统二的能量。举个例子,如果你要订阅报纸而有三个选择:

一、$100 一个月 网上看报纸
二、$300 一个月 每日送报纸到家中
三、$300 一个月 网上看报纸 + 每日送报纸到家中

选项二的存在虽然毫无价值(因爲选项三明显比较好),可是相比只有选项一、三的情况,更多人会选择选项三。因为比较选项二、三的优劣非常容易(Cognitve Ease),但要比较一、三要仔细衡量是否值得多付 $200 换取纸本的报纸,取决于你有多喜爱纸本等等因素,是个相对困难的决定。由于人会倾向放弃思考选项一、三哪个较好,而因为比较选项二、三时选项三明显优胜,所以人会捨难取易选择选项三,这个因为明显较差的选项而影响你衡量其他选项的现象,心理学家称之为诱饵效应(Decoy Effect)。

2. 勿把熟悉当清晰三个助你明智下决定的心理学智慧

如果你把句子A、B分别给两群人,让他们就有多同意句子打分,就说是1-5分好了。很可能你会发现人群比较同意句子 A。为什幺呢?句子 A、B 是一模一样的呀。原来这就是上文提及的现象作怪。因为句子 B 的字体较少,颜色和背景相似,所以阅读起上来比句子 A 辛苦。当你阅读句子 B 时,会有非常轻微的费力和不悦感。这种不悦的感觉,令你对句子B有点轻微的负面印象,继而影响你对内容的理性判断;反而言之,句子 A 读起上来非常舒服,认知上放鬆的感觉,会使你更同意当中的内容。当然这个转变很微小,调校字体不会令一个一向反对安乐死的人改变立场,但对于中立的人来说则可能有相当影响。

这个现象同样适用于唸起来琅琅上口,又常常听到的句子。例如:「是属于你的,就是属于你的」等等句子。这些句子的熟悉感和巧妙的韵律感令我们唸起上来相当舒服。根据上面的讨论,这种认知放鬆的状态很容易令我们不假思索地认同句子的内容。

当然使用口号辅助思维也没什幺问题,可是本末倒置,以口号代替思维就不太好了。下次看到这些句子时,试一试启动一下系统二,思考一下他们实际上指什幺?

3. 在下重要的决定时,意识到自己的状态

人在做决定时,会分析相关的资料。可是,在决策过程中,人甚少把「自己的决策过程」纳入考虑因素。我们很容易有种「客观的错觉」,为自己所见之事,皆反映现实。如果要说《快思慢想》一书我们带来最重要的启示,就是人无时无刻都受不理智的因素影响抉择,这点相信你和我都不是例外。有一种谬误叫自我服务谬误(Self-Serving Bias),就是指人普遍会高估自己的能力,包括高估我们免受上文所述的现象影响的能力:多数人都会以为这些现象只适用于其他人,但不适用于自己。

虽然明白这些认知谬误并立时消除它们,但至少能意识到自己眼看的未必为真。带着这个意识下决定时不妨留意一下自己的状态。自己的心情如何?有什幺想法?还有其他未考虑的可能性吗?养成做决定时检视自己的习惯,相信对理智抉择相当有帮助。


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